富安娜蚕丝被引发虚伪宣传质疑 电商渠道拷问

泉源:21世纪经济报道  日期:2013-9-26

  陈时俊

  作为国际最具代表性的家纺题材上市公司之一,富安娜(17.34, -0.05, -0.29%)(002327.SZ)正因一同质量风云而引发宣传敲诈。

  近期,有媒体征引一名河北消耗者的赞扬内容,称其在富安娜受权直供的电商平台上购得的富安娜桑蚕丝被被国度纺织成品质量监视查验中央检测出“桑蚕丝实践值为0%”,这也与富安娜产物白纸黑字标注的“100%桑蚕丝身分”差异宏大。

  关于赞扬事情,富安娜方面向本报记者证明“确有其事”。但公司方面再三夸大,该产物并非富安娜消费,属于赝品。

  有业内子士通知记者,如若赝品一事被坐实,即标明公司线上渠道产物质量羁系失责或是公司故意窜改夸张产物内容,涉嫌宣传敲诈。

  虚伪宣传照旧纯属赝品?

  2008年,富安娜就曾由于消耗者对其在淘宝 “富安娜旗舰店”购置的富安娜纯棉床罩停止质量赞扬而一度闹出不小的纠纷,现在这一状况又再度演出了晋级版。

  据理解,该名河北廊坊的消耗者在往年五月中旬购置了富安娜旗下的“雅莹桑蚕丝二合一被”(简称“桑蚕丝被”)。这一产物原价近5000元,在亚马逊电商平台的贩卖价则为1498元。在消耗者提供的产物图片中可以看到,其产物标识上明白写道:“面料为100%的棉,添补物则为100%桑蚕丝(长丝绵)。”

  七月中旬,该消耗者委托北京市向阳区消耗者协会将该产物送往国度纺织成品质量监视查验中央停止身分检测,检测后果表现:“样品的添补物被检测为白色纤维,桑蚕丝实践值为0%”,取而代之的是70.6%的再生纤维素纤维及29.4%的聚酯纤维。

  而关于有关部分检测陈诉言之凿凿的结论,富安娜方面却并未予以供认。

  “公司已构造包罗企业外部法务、电商、市场、质量等部分专门团队和内部质检部分停止检测和观察,确定消耗者所述蚕丝被并非富安娜消费产物,属于冒充产物。”富安娜大众干系部分云云回应本报记者。

  不只云云,富安娜的回应态度亦相称倔强:“将接纳执法手腕查清此事,抵消费者歹意诽谤保存追查执法责任的权益。”

  关于强力维护质量品牌抽象的富安娜,此举并不难了解。建立于1994年8月的深圳市富安娜家居用品株式会社,2009年末登岸中小板,是一家集研发、设计、消费、营销和物流于一体的综合型家纺企业,现在市值约55亿元,与罗莱家纺(21.34, 0.18, 0.85%)(002293.SZ)、梦洁家纺(14.65, -0.13, -0.88%)(002397.SZ)等公司配合构成沪深两市的家纺重点题材股。

  公司2013年半年报表现:陈诉期内完成业务支出8.21亿元,同比增长8.2%;归属于上市公司股东的净利润则为1.36亿元,亦较上年同期增长约24.46%。

  值得留意的是,这次“中招”的蚕丝被所属的“被芯类”业务占据了上市公司超越28%的业务支出,约合2.31亿元。这局部的产物毛利率更是高达48.54%,属于公司重点品类。

  线上贩卖追责困难

  在电商渠道所售的产物质量频频受质疑,进一步加剧了对富安娜关于线上平台的货源包管和质量管控才能的拷问。

  这次闹出纠纷的富安娜产物,自身是从亚马逊平台上贩卖而出的。依据亚马逊公司出具的“网络经销商受权书”中可以看到,公司在亚马逊平台所贩卖的产物包管与商城选购的产物享用相反的质量包管。

  亚马逊方面临外回应称,“在贩卖富安娜产物的进程中相对不会有高仿产物。同款产物网上和实体店差价较大,是由于印花、工艺等不尽相反”。

  “亚马逊贩卖富安娜同批产物自往年年终至今已有近300件,供货产物不存在质量题目,未接到其他相似赞扬。”富安娜方面回应称。

  但是,便是如许一款被证明从富安娜受权方贩卖出去的产物,在厂家供给商和贩卖商两头都被包管不存在质量题目,终究谁在扯谎?富安娜方面表现,公司也无法答复终究是哪一关键出了题目,正在积极观察的进程中。

  该消耗者向媒体泄漏,一位富安娜公司派来调停的任务职员曾私下向其表现,当前再买富安娜产物务须要到实体店买。这一表示也更让外界对其线上线下产物质量的区别化管控发生质疑。

  前述业内子士指出,消费企业经过第三方电商平台停止贩卖的进程中,曾经屡次表露出消耗者质量追责遭遇困难的状况。平台商参杂赝品贩卖和供给商销 售赝品均时有发作,而一旦东窗事发之后又由于责任分别的含糊而使其相互推脱。从肯定水平下去说,追责机制的落伍也催生了更多的电商质量题目,尔后冒头的 “多线头”追责题目每每会被拉扯的非常庞大。

  而在此配景之下,尚未厘清电商平台质量管控体系的富安娜,曾经开端束手无策地停止了这一新渠道的实验。在公司战略层面来看,电子商务的这一全新贩卖渠道更已逐步成为富安娜贩卖体系的重点开展偏向。

  现阶段,富安娜自身在天猫[、京东、亚马逊等各大着名电商平台上均有合作贩卖。2012年,富安娜电子商务贩卖业绩的大幅增长,整年完成1.7亿元的贩卖额,较前一年度业绩完成翻番。就在数月前,富安娜董事长、总司理林国芳在其新品公布会上就明白亮相:“借助电子商务走向国际市场会有很好的时机。”


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