争论:银行是弱势群体

泉源:新浪图片  日期:2015/3/5

  迩来,在与一些银行任务职员打仗中,听到一种埋怨——现在银行曾经成为弱势群体了。乍一听,甚是惊讶,从内到外,银行怎样也不像弱势群体啊。论资产,银行财大气粗;论支出,银行员工支出排在各行业前线;论抽象,银行网点装潢气度,银行职员穿着鲜明;论举动,固然客户号称“天主”,但银行可以对“天主”收取种种用度……这些,哪有弱势群体的样子呢?但是,细听一些银行任务职员抱怨,又发明银行偶然也没有人们想象的那样刚强。

  在客户眼前是弱势。平凡客户排长队故意见,高朋客户没失掉优先操持也故意见,另外行业半夜能苏息,银行员工半夜苏息就会惹来意见--为什么未几开几个窗口?在媒面子前是弱势。媒体好像专爱挑银行的缺点,一事当头,媒体一定站在银行的统一面,似乎如许就站在了品德制高点,即便媒体的批判不太精确,银行也不敢还嘴。在羁系部分眼前更是弱势。异样是跌价,结果却很差别。近来,食用油跌价,国度发改委表现,食用油属于市场调理价钱商品,由企业自主订价,不存在“限价令”。此前,结合利华曾因“分布跌价信息扰乱市场次序”被罚,但厥后,只需结合利华学乖,间接跌价,不再“分布”,有关部分就没有再干涉。而银行跌价就没这么自在了,几家银行由于没有实时取消手续费,不只要退还免费,还遭到200万元的严峻处分。

  银行究竟是不是弱势群体?笔者以为,不管弱势照旧强势,都是一种不屈等、不合错误等的干系。在健全的市场经济体制下,经济主体应是对等的,因而,谁弱势、谁强势,都是不该该的。理想状况是,银行在一些不应强势的中央太强势了,而在一些不应弱势的中央又自愿弱势了,固然,此中的责任也不都在银行身上。

  面临小企业、小客户时,银行确实有些强势。发放存款,每每是小企业求着银行,银行的眼光则更多投向大企业、大项目。银行支持中小企业时,姿势总有一种“慈悲家”的滋味,似乎是分外的照顾。对团体客户也云云,现在许多银行鼎力开展公家银行业务,积极为“高端人士”效劳,VIP客户不必列队,资产越多手续费越能减免。而对那些每月定时取人为的工薪阶级和退休大妈,银行好像就没那么热情了,至多列队、手续费都是免不了的。曾有人把某大银行的英文缩写戏称为“爱存不存”,这虽然是一种讥讽,却也在肯定水平上反应了银行对小客户的心态。

  怎样冲破这种强势?要害要分清缘由。银行的强势,并不只仅是品德缺失和社会责任匮乏的题目,而与银行体系不美满、竞争机制不健全有关,简言之,便是效劳大企业、大客户的银行太多,而专门效劳小企业、小客户的银行还太少,并且银行之间的竞争还不敷剧烈,银行没有“笼络”小客户的压力,而只需专注大客户,就可完成利润和业绩。让大银行高兴效劳小企业、小客户,时常呈现动力缺乏和操纵不适。就好像不行能让五星级旅店面向平凡市民卖便宜早点,提供一两块钱的烧饼油条,相反,这些大旅店能够还会回绝衣冠不整者入内,这异样不是社会责任题目或许鄙视,而只是运营偏向使然。不外,平凡市民的需求自会在街头巷尾的早点摊上处理,衣冠不整的“膀爷”们在路边大排档里还是能成为座上宾。在市场经济纪律支配下,差别条理的消耗需求都能失掉满意,企业可以寻求差别开展偏向,不存在“攀附”或“高攀”。

  只不外,这个纪律在银行业就略微庞大一些。一方面,由于“玻璃(941, -13.00, -1.36%)门”的存在,民营资金进入金融业另有种种限定,像早点摊那样扎根社区的草根金融尚未充沛开展;另一方面,金融自身是高危害行业,草根金融的危害就更需注重,如小额存款公司、官方假贷等,都具有“双刃剑”效应,羁系部分对其羁系仍不克不及抓紧,因而,也就临时难以各处着花。不外,东方国度广泛都有专注效劳小企业的银行,从久远看,改动银行过火强势位置的无效办法还应是鼎力开展资产范围较小、次要为地区内里小企业和住民家庭效劳的社区银行,这也将有助于缓解中小企业融资难,提拔金融效劳民生才能。

  不外,强势的银行也真的有弱势的一壁,最典范的便是在媒体话语权方面。只需客户赞扬银行,在媒体眼中,大多都是银行不合错误。在现在简直没有收费午餐的期间,银行对效劳停止免费总仿佛是“拿人手短”。近来上市银行表露2011年上半年业绩陈诉,此中手续费及佣金业务净支出占到其净利润总额“豆剖瓜分”,这本是值得歌颂的亮丽业绩,但却被媒体与“乱免费”联络在一同,并失掉网民普遍照应。


  面临媒体,银举动何总是如许主动和弱势?银行的话语权因何缺失?固然,这此中有银行本身的题目,如免费不通明等等,不外,银行在媒面子前的弱势,还与媒体生活情况亲密相干。现在媒体广泛市场化,不克不及光唱赞歌,而需求“为民代言”来表现言论监视力气,以吸引眼球、博得读者。但是,言论监视具有很大的危害,被监视工具的打击抨击以致拳脚相向都家常便饭,因失实报道引发的补偿诉讼更是时常听到。以是,媒体展开言论监视也较为慎重。比拟而言,银行倒是一个较为“平安”的监视工具——一方面,银行免费等题目引发市民不满,媒体批判银行能霸占“替老黎民语言”的品德制高点;另一方面,银行又广泛注意本身抽象,对批判意见大多谦虚承受,至多不会打击抨击,银行与媒体对簿公堂的事变也很少。媒体批判银行,既能博得掌声,同时又很平安。因而,我们可以看到,虽然有些当局部分的效劳态度比银行差得多,但媒体照旧喜好批判银行。

  客观地说,媒体对银行的批判,有些并不客观。比方,各人以谣传讹地说银行免费从300多项添加到3000多项,却没有留意到,现在德律风费、水电费都能经过银行代理收取,这在前些年是不行想象的。又如,媒体只看到鼠标键盘一点,业务轻松完成,却没看到银行在网点渠道建立与运营、产物开辟、零碎研发与维护等投入的少量人力物力。只需批判银行,就能博得掌声,这不是正常景象。银行转型开展,需求更好的市场情况和更感性的言论情况,以后,旧事零碎正展开“走下层、转作风、改文风”运动,旧事媒体在存眷银行效劳的时分,也应更多深化实践观察研讨,提拔金融知识和金融素养,客观反应真真相况,而不克不及复杂地随着心情走。 


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